FAQ
Hier vind je de meestgestelde vragen. Zit jouw vraag er niet bij? Stuur me dan gerust een berichtje via het contactformulier of op info@sokkertantes.com
Bestellingen
Ik wil toch verzenden in plaats van ophalen
Geen punt. Daarvoor hebben we speciaal ‘verzendkosten’ product ontwikkeld. Via deze link kun je het product aan je winkelwagen toevoegen, vermeld ook vooral het ordernummer dat je alsnog graag verzonden wil hebben. https://www.sokkertantes.com/product/verzendkosten/
Ik wil een artikel retourneren
Het retourneren van artikelen is mogelijk, mits deze ongebruikt en ongeopend zijn. Je kunt de artikelen terugsturen naar Raadhuisstraat 14, 6042JL Roermond. Zorg voor een Track & Trace code zodat je verzending gevolgd kan worden. Zodra de verzending is ontvangen kan ik de betaling retourneren.
Je kunt in de envelop of doos een briefje doen met het bestelnummer, (dan is dat met ontvangst makkelijk te verifiëren) en je kunt de Track & Trace delen via de mail info@sokkertantes.com.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?
Sôkkertantes Paintertainment is een ‘one woman shop’ waarbij ik alles van bestellingen tot workshops zelf regel. Dat betekent ook dat het klaarzetten van bestellingen handmatig gaat. Zodra je bestelling voor je klaarligt ontvang je een berichtje met mogelijke ophaalmomenten.
Mijn bestelling lukt niet, ik kan geen bank selecteren?
Wanneer het niet lukt een bank te selecteren bij het betaalproces is het belangrijk door te klikken naar de volgende pagina, daar kan je de bank selecteren.
Mijn bestelling lukt niet, mijn adres klopt niet?
Wanneer het systeem zegt dat je adres niet klopt, probeer dan eens appartement/suite leeg te laten.
Product vergeten in mijn bestelling
Ben je een artikel vergeten in je bestelling. Dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen en kiezen voor ophalen in de boutique. Vermeld bij de opmerkingen met welk ordernummer de nieuwe bestelling kan worden samengevoegd.
Workshops
Wanneer komen de nieuwe workshops online?
Elk jaar komen op 1 september om 20:00 uur en de maandag vóór de Vastelaovend alle nieuwe cursusdata voor het nieuwe seizoen online.
Ik wil mijn workshop annuleren
Dat kan, conform de algemene voorwaarden ontvang je bij annulering tot 30 dagen voor de cursusdatum je aankoopbedrag retour. Bij annulering tussen de 30 en 14 dagen ontvang je nog 50% retour. Bij annulering binnen 14 dagen ontvang je het aankoopbedrag niet retour. Stuur voor je annulering een e-mail naar info@sokkertantes.com.
Kan ik mij na de workshop afschminken?
Helaas is er geen afschminkmogelijk, je gaat geschminkt naar huis.
Werk je met een wachtlijst?
Nee, wij werken niet met een wachtlijst. Het kan voorkomen dat door een annulering last minute een plek vrij komt, deze deel ik dan op mijn socials.
Mag ik mijn workshopdatum ruilen?
Zo lang er nog plek is op de gewenste datum kun je ruilen, míts je dit binnen de 30 dagen vóór je oorspronkelijke workshopdatm aangeeft. Geef je dit later aan dan ontvang je geen of de helft van je cursusbedrag retour.
Wat is de minimumleeftijd voor de workshop?
.De workshop bestaat uit 2,5 uur geconcentreerd schminken. Je krijgt veel informatie en gaat direct hard aan de slag. Als jij van jezelf (of je (klein)kind) weet dat die zich 2,5 uur geconcentreerd deel kan nemen dan kun je vanaf 12 jaar deelnemen. Uiteraard geldt voor elke deelnemer dat deze een eigen setje penselen ter beschikking heeft.
Mag ik penselen delen?
Het is helaas niet mogelijk om penselen te delen. Je krijgt in 2,5 uur veel informatie en de gelegenheid om de technieken te oefenen. Als je met meerdere mensen één penseel moet delen vertraagt dit de les. Daarom is het belangrijk dat elke cursist over een eigen setje penselen beschikt.
Wanneer komen de nieuwe workshops online?
Elk jaar komen de maandag voor de vastelaovend om 20.00 de lessen voor het najaar weer online!
Op 1 september om 20:00 uur komende lessen voor het aankomende vastelaovesseizoen weer online.
Mochten er in de tussentijd nog extra workshop beschikbaar komen dan deel ik die op mijn socials.
Online Academy
Waar vind ik de online Academy?
Deze vind je op: https://www.sokkertantesacademy.com/.
Ik kan mijn inloggegevens niet vinden.
Soms komen je inloggegevens terecht in je spambox, controleer dit eerst. Anders kun je bij het inloggen op de academy aangeven dat je je wachtwoord vergeten bent.
Hoe lang duurt de online workshop?
De online workshop bevat 11 modules met in totaal 11 instructievideos van in totaal bijna 1,5 uur. Als je de technieken hebt geoefend staan als kers op de taart nog 6 (!) lange video’s waarin een compleet lookje wordt geschminkt (dat betekent 6 middagen of avonden lekker freubelen). In totaal heb je vier maanden toegang tot meer dan 8 uur aan materiaal.
Boutique
Wat is het adres van de boutique?
Raadhuisstraat 14, 6042 JL Roermond
Waar kan ik parkeren?
Je kunt voor de deur of op de twee parkeerterreinen aan de overkant van de weg gratis parkeren.
Wat zijn de openingstijden?
De boutique is tijdens het seizoen geopend.
Van begin november tot en met 10 november voor de 11e van de 11e.
Van begin januari tot en met de vrijdagochtend vóór de vastelaovend.